Chính sách thanh toán

1 Day Trip xây dựng quy trình thanh toán rõ ràng nhằm đảm bảo khách hàng có thể chủ động kiểm tra thông tin dịch vụ, xác nhận giá bán và thực hiện thanh toán thuận tiện.

Hiện tại, website 1daytrip.vn chưa tích hợp chức năng thanh toán trực tuyến. Khách hàng gửi yêu cầu đặt dịch vụ thông qua biểu mẫu trên website và được nhân viên liên hệ hướng dẫn thanh toán sau khi kiểm tra thông tin.

1. Quy trình thanh toán

Quy trình thanh toán tại 1 Day Trip được thực hiện theo các bước:

Bước 1: Gửi yêu cầu đặt dịch vụ

Khách hàng lựa chọn sản phẩm trên website và gửi biểu mẫu yêu cầu đặt vé hoặc tour.

Bước 2: Kiểm tra và xác nhận thông tin

Nhân viên 1 Day Trip liên hệ khách hàng để xác nhận sản phẩm, số lượng, ngày sử dụng, giá bán và điều kiện áp dụng.

Bước 3: Hướng dẫn thanh toán

Sau khi hai bên thống nhất thông tin, nhân viên sẽ thông báo phương thức thanh toán, số tiền cần thanh toán và thông tin nhận thanh toán chính thức của 1 Day Trip.

Bước 4: Xác nhận thanh toán

Sau khi khoản thanh toán được ghi nhận, 1 Day Trip tiến hành các bước xác nhận dịch vụ với nhà cung cấp.

Bước 5: Gửi thông tin dịch vụ

Khách hàng nhận được vé điện tử, mã QR, mã xác nhận hoặc thông tin sử dụng dịch vụ theo từng sản phẩm.

2. Phương thức thanh toán

Khách hàng thực hiện thanh toán theo phương thức được 1 Day Trip thông báo và xác nhận trong quá trình tư vấn đặt dịch vụ.

Các phương thức được áp dụng thực tế sẽ được công bố rõ ràng tại thời điểm giao dịch.

[DOANH NGHIỆP BỔ SUNG CÁC PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN ĐANG HỖ TRỢ, VÍ DỤ: CHUYỂN KHOẢN NGÂN HÀNG HOẶC THANH TOÁN TIỀN MẶT NẾU CÓ.]

3. Thông tin xác nhận thanh toán

Trước khi thanh toán, khách hàng cần kiểm tra:

• Tên dịch vụ đã đặt.

• Ngày sử dụng.

• Số lượng khách.

• Tổng số tiền cần thanh toán.

• Thông tin tài khoản hoặc đơn vị nhận thanh toán.

Khách hàng chỉ nên chuyển tiền đến thông tin nhận thanh toán được nhân viên 1 Day Trip xác nhận qua các kênh liên hệ chính thức.

4. Xác nhận giao dịch

Việc gửi yêu cầu đặt dịch vụ không đồng nghĩa với việc khách hàng đã thanh toán hoặc đơn đặt dịch vụ đã được xác nhận thành công.

Sau khi nhận được thanh toán và hoàn tất việc xác nhận với nhà cung cấp, 1 Day Trip sẽ gửi thông tin xác nhận cho khách hàng.

Trong trường hợp chưa ghi nhận được khoản thanh toán, nhân viên có thể liên hệ để kiểm tra và đối chiếu giao dịch.

5. Sai sót trong thanh toán

Nếu khách hàng chuyển sai số tiền, chuyển nhầm tài khoản hoặc gặp sự cố trong quá trình thanh toán, vui lòng liên hệ với 1 Day Trip và cung cấp thông tin giao dịch để được hỗ trợ kiểm tra.

Việc xử lý sẽ căn cứ vào chứng từ thanh toán, thông tin thực tế và quy định của ngân hàng hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán liên quan.

6. Chính sách hoàn tiền

Đối với các giao dịch đủ điều kiện hoàn tiền, 1 Day Trip sẽ thực hiện theo Chính sách hoàn hủy và điều kiện cụ thể của từng sản phẩm.

Số tiền và thời gian hoàn tiền sẽ được thông báo sau khi yêu cầu được kiểm tra và xác nhận.

7. Bảo mật thanh toán

1 Day Trip không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã OTP hoặc thông tin xác thực bảo mật tài khoản ngân hàng thông qua các kênh liên hệ.

Khách hàng cần chủ động kiểm tra thông tin người nhận trước khi thực hiện giao dịch và không chia sẻ mã xác thực cho bất kỳ cá nhân nào.

1 Day Trip cam kết minh bạch về giá trị giao dịch và hỗ trợ khách hàng trong quá trình thanh toán, xác nhận dịch vụ.